規則1.

所有訂單狀態,須由訂單列表 打勾 ☑訂單後,點選下圖框框內『狀態』,系統才會判斷。

a.結單(已完成)- 判斷送紅利及會員升等。

b.已配送 - 若填入包裹追蹤碼並在 商店設定>通知信內有設定%S,系統會發已配送通知信通知消費者。

c.已付款-

▶ 轉帳匯款

消費者於前台『填寫匯款通知單』付款狀態會變成『已付款』,狀態會變『待處理』;等待店長對完帳後修改成其他狀態。

▶ 信用卡

消費者於結帳同時,會轉出系統至金流端刷卡,若是成功的訂單狀態一定是『已付款』。


【注意】若刷卡失敗,該筆訂單會在「全部」狀態搜尋不到,需至「狀態」欄位,選擇『交易未完成』,另外篩選。  參考教學:找不到訂單


規則2.

「x取消訂單」:

系統會自動發送取消訂單信給消費者。(因為系統要確認,是雙方都同意的情況下,取消訂單的。)

*「取消訂單」系統,會自動回補庫存。


「取消訂單」手續費處理:

若您訂單於訂單成立15日內取消,系統不會計入手續費。

若要取消超過訂單成立15日的訂單,需要至後台右上角「繳費與升級」中,點選「我要申請手續費折抵扣除」提出手續費折抵扣除,我們會協助您提給財會核對折抵喔!


每月25日提出,折抵於當期,25日以後提出,則折抵於下期。參考教學:QDM手續費計算



規則3.

新增「訂單狀態」,設定路徑:


參考教學:自訂新增 訂單狀態



【延伸】

路徑:訂單>訂單列表>編輯>訂單細節。

在訂單紀錄裡面,更改的『訂單狀態』,若更改為:結單(已完成)已配送,系統都不會做判斷,

需要「訂單列表」, 打勾 ☑修改


➲ 此處功能為另外發信給消費者及新增處理紀錄/查詢。