訂單管理 ▌修改訂單

「修改訂單」能夠...

•  彈性調整購買內容

•  提升顧客滿意度與信任感

•  降低取消訂單的機率

✎ 重點拆解：

一、修改訂單條件

二、修改訂單商品

三、修改訂單總計

四、注意事項

一、修改訂單條件

二、修改訂單商品

後台路徑：訂單 > 訂單列表 > 編輯  >商品。

1. 先『刪除訂單中的商品』      點擊商品左側「垃圾桶」圖示。

2. 再加入『訂單要新增商品』 「商品名稱」欄位，選擇「要新增的商品」，並設定商品其他資訊後，按下「新增商品」按鈕新增。

☞需要『修改訂單中商品的數量』：請將商品刪除後，搜尋商品，重新加入正確數量的商品。

三、修改訂單總計

儲存訂單前，都需要將訂單金額調整正確，若沒調整，會影響「成交手續費」及「客人付款金額」。

後台路徑：訂單>訂單列表>編輯>總計。

①  點選『新增項目』。

☞  點此欄位後，可以自訂「折扣」、「運費」及「贈紅利」。

☞「調整訂單金額」時，若需要「減去」訂單的金額，前面需加『-』。

② 若需要增加「優惠券序號」及要使用的「紅利點數」，設定後要按「＋加入計算」按鈕，系統才會計算。

1.紅利折抵

a.商品本身為『可用「紅利商品兌換」』的商品：

☞   點選後，折扣該商品金額。

b.使用「紅利點數」折抵：

☞  輸入 『點數』後，要按下『加入計算』。

c. 點「＋加入計算」後，「紅利點數」欄位，會新增在「＋新增項目」按鈕上方的位置，

所顯示的金額，會依照「擴充>購物紅利兌換」，這邊設定的「紅利折現金規則」，計算一點可以折抵多少金額。

2.優惠券

假設：若要使用「優惠碼：test1233」這張優惠券，「優惠券序號」欄位，請輸入「test1233」後，按下「＋加入計算」按鈕。

a. 注意：「優惠券序號」欄位，要輸入的是「優惠碼」，不是「優惠券名稱」。

按下「＋加入計算」按鈕後，「優惠券序號」欄位，會新增在「＋新增項目」按鈕上方的位置。
b.符合該優惠券使用條件，系統會按照該優惠券設定的折扣條件，計算折扣金額。

四、注意事項

 1. 訂單配送方式若為『訊航 SmilePay 超商 7-11 取貨付款』：

   該服務「下單」就已將資料拋給訊航，修改QDM後台訂單，並不會影響訊航代收金額，

   若有修改訂單之情況，建議聯繫客人重新下單或至訊航後台重新建立託運單。

 2. 訊航後台重新建立的託運單，「不會」連動QDM訂單，需自行另外追蹤貨況。