後台路徑：訂單>訂單列表
1.填入訂單編號。
2.狀態(附圖方框處）點下拉『交易未完成』、『已完成』、『已取消』。
3.確認篩選的時間區間。
4.篩選(附圖圓框處）。
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【延伸】訂單使用信用卡付款，但後台找不到訂單。
要先至「金流後台」確認是否有該筆款項。
• 若確認沒有該筆款項：
「刷卡」是訂單成立時，當下就會直接連到「金流」刷卡。
金流後台沒有該筆款項，表示當下沒有刷卡付款成功，這些訂單皆會留存在『交易未完成』狀態中。
• 若確認有該筆款項：
金流回傳都會有時間差，系統是接收到銀行完成付款資訊，才會更新付款狀態。
若系統沒有接收到金流回傳更新付款狀態，這些訂單也會留存在『交易未完成』，也因為已經送單到金流，所以確認金流後台有該筆款項，表示有付款，可以再自行手動調整訂單的付款狀態。
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【補充】
1.「交易未完成」可能原因：
頁面尚未跳轉到成功頁即關閉視窗，或網路異常中斷...等等。
2.訂單列表中，沒有顯示訂單狀態為「交易未完成」的訂單：
需要將訂單狀態，調整為「交易未完成(棄單)」，以及確認篩選時間後，再按「篩選」找出訂單。
3.訂單列表中，看不到「已取消」及「已完成」的訂單。
因為您設定了：
設定>商店設定>訂單/出貨/結單>隱藏 已完成 訂單於列表>是。
設定>商店設定>訂單/出貨/結單>隱藏 已取消 訂單於列表>是。
要在訂單列表，找出『已完成』及『已取消』的訂單，
需要將訂單狀態，分別調整為『已完成』或『已取消』，確認篩選時間後，再按「篩選」找出訂單。