會員管理 ▌​生日禮

強化顧客關係，增加黏著度的「生日禮」

• 能讓會員感受到貼心與重視，強化品牌與會員的情感連結，提升品牌好感度

• 限定時間內使用或兌換生日禮，能有效促使會員於生日月期間回流消費，提高轉換率

• 有助於提升會員對平台的歸屬感與忠誠度

✎ 重點拆解：

一、贈送生日會員紅利點數

二、生日會員發送優惠折扣券

三、生日會員發送贈品券

四、【補充】如何發訊息給生日會員

一、贈送生日會員紅利點數

① 設定路徑：會員>會員列表>群組增減紅利。

① 設定贈送條件。

☞ 這邊設定「生日月份」，是指要發給幾月份生日的會員，不是到該月份才發放紅利喔！

☞ 這邊按下「開始」，是「立即發送」，非排程發送

» 參考教學：批次送紅利 新增 篩選生日月份

二、生日會員發送優惠折扣券

① 設定路徑：會員>優惠券。

② 類型 ：『領取歸戶使用』

③ 效期類型：限定日期區間

④「計算折扣」欄位，設定提供的優惠條件。

⑤ 必須登入使用(會員限定）： 是

⑥ 設定 「限定會員」或「限定會員」以及「限定會員生日月份」。

\ 注意 /

這邊設定的「限定會員生日月份」，是發送給這些月份生日的會員。

» 參考教學：優惠券增新增生日月份條件

三、生日會員發送贈品券

① 設定路徑：會員>優惠券。

②「兌換贈品」欄位，設定要贈送的商品。

\ 注意 /

這邊所設定的贈品，因為是不挑款，所以若有贈送出去，

扣的庫存，會是總庫存的數量，並不會扣選項庫存的數量。

③ 同『二、生日會員發送優惠折扣券』的 STEP3.

四、【補充】如何發訊息給生日會員

① 設定路徑：後台左側「接觸」。

② 針對生日月份會員，若要『單次』發送訊息，選擇「手動受眾輪廓」。

＊針對限定群組的會員，於生日當天發送訊息。

③ 針對限定群組的會員，只要生日當月就會觸發發送訊息。

\ 注意 /利用「受眾」是需要儲值的，所以要先至設定頁面中的「購買訊息」，購買方案儲值。 購買訊息裡面，可以查看方案級距。

\ 注意 /

「自動受眾接觸」這邊設定的觸發條件，是只要會員符合該條件，系統就會觸發「發送訊息」。

» 延伸參考教學：

《 受眾輪廓與接觸中心 》揮別狂撒策略的分眾行銷

《 Event Automation 》再行銷自動化! 接觸自動接力登場

如何開放使用優惠券