一張訂單中的商品,需要多次出貨、結算方便、或包裹材積限制物流因素 ... 等,這時候,訂單就會需要拆成多筆,該如何執行呢?
首先須先【注意】
▴ 若原訂單已執行出貨,新訂單請重新產生出貨單 (手動將新訂單的包裹追蹤碼移除,改成 wait)。
▴ 若原訂單尚未付款且等待顧客轉帳或超商繳費。一但顧客繳費,新的訂單不會連動繳費狀態。
▴ 若原訂單已開立發票,請自行決定『發票是否需要作廢』。
發票作廢重開:兩筆訂單再各自開立新發票。
發票不作廢重開:發票開立內容以原訂單為主。
▴ 執行拆單的管理者,拆單會記錄於 「 訂單 > 訂單細節 > 紀錄 」 頁籤。
▴ 拆單後,新訂單 與 原訂單,若要修改「商品數量」,請利用 「 訂單 > 編輯 >商品 」 ,
以將「原訂單數量商品刪除,重新加入正確數量的商品」的方式,進行調整。
▴ 拆單後,新訂單 與 原訂單,若要修改「訂單小計項目與金額」,請利用 「 訂單 > 編輯 > 總計 」
頁籤,進行調整。
▴ 拆單後,因訂單小計不會連動,請務必確認與修改正確的 舊訂單 與 新訂單 的總金額與細節(運費,
折扣 ... 等),避免消費糾紛!
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[拆單步驟,範例說明]
設定路徑:訂單>訂單列表。
STEP1. 勾選要拆單的訂單,按下右側「訂單細節」。
STEP2. 點選「拆單」。
STEP3. 要拆出去訂單的商品,點擊『拆開它』按鈕
STRP4. 確認拆單設定無誤,再按下「確定,執行拆單」。
STEP5. 執行完拆單後,會顯示「新訂單的訂單編號」及「舊訂單的訂單編號」。
STEP6. 後台訂單列表中,拆出來的訂單,會有「拆單」的標籤。
STEP7. 點擊「拆單出來的訂單」,右側的「訂單細節」,訂單中會標註,是從哪一個母訂單拆出來的。
STEP8. 拆單後,需要利用「修改訂單」的方式,將訂單金額調整正確。
請參考:修改訂單。
【注意】各商店方案,訂單可修改的時間。
『創作室方案』,訂單成立15天內,可修改訂單。
『品牌商方案』則「無」修改訂單的時間限制。
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【延伸】若訂單為單一商品,想要將商品分別拆成不同數量的訂單。
假設:目前訂單,單一商品的數量為10,想要拆成兩張訂單一張為數量4,一張為數量6。