聯合公眾廠商 - 黑名單 警示機制
是針對經常性多次 超商7天未取 或 到宅取貨棄單 的顧客,
系統每月會自動透過機器計算,依據情節輕重予以 1(經常) ~ 5(嚴重) 的評分機制(黑名單)。
機器自動黑名單分數計算,考量參數,包括 1. 未取貨次數(超商 與 到宅) , 2. 退貨頻率 , 3. 完成付款率 , 4. 近半年的交易狀況 5. 跨多店的狀況 6. 棄單率 .. 等等綜合因素
* 僅在 後台 訂單列表 出現紅圈提示,不會鎖住顧客帳號,需由店家自行判斷,並決定出貨與否。
店家也可以主動提供黑名單通報,路徑:訂單>訂單列表>訂單細節>我要通報差評顧客(表格)。
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【風險級別判斷】未取超過三次後,系統會開始判斷。(每月一號會統計)
1級:未取率 0~39
2級:未取率 40~59
3級:未取率 60~74
4級:未取率 75~89
5級:未取率 90~100