\注意/

機制為所有 QDM 店家共用!!

無法針對單一店家提供客製化判斷。



黑名單 警示機制

  • 是針對經常性多次 超商7天未取 或 到宅取貨棄單 的顧客,系統每月會自動透過機器計算,依據情節輕重予以 1(經常) ~ 5(嚴重) 的評分機制(黑名單)。

  • 機器自動黑名單分數計算,考量參數,包括: 1. 未取貨次數(超商 與 到宅)、 2. 退貨頻率 、3. 完成付款率、 4. 近半年的交易狀況、 5. 跨多店的狀況 、6. 棄單率 .. 等等綜合因素

  • 僅在 後台 訂單列表 出現紅圈提示,不會鎖住顧客帳號,需由店家自行判斷,並決定出貨與否。

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店家也可以主動提供黑名單通報,路徑:訂單>訂單列表>訂單細節>我要通報差評顧客(表格)



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【風險級別判斷】

未取超過兩次後,系統會開始判斷。

每月一號會統計


1級:未取率 0~39

2級:未取率 40~59

3級:未取率 60~74

4級:未取率 75~89

5級:未取率 90~100