客人下訂單後，發現需要聯繫客人時，該怎麼辦呢？

別擔心，後台可以直接發信給客人，您可以試看看。

後台路徑：訂單>訂單列表>訂單細節>紀錄。

•「訂單狀態」欄位，可以自行選擇訂單狀態。


•「通知會員」欄位，若要發信給客人，記得要 ☑。

  ＊若單純只是要備註訂單資訊，就不需要打勾。


•「備註」欄位，訊息填寫完成後，記得要按下「＋新增處理狀態」。

 *設定範例如下：

＊按「＋新增處理狀態」後，會發信或備註，紀錄會出現下方。 

▸ 區塊1. : 

這邊有異動訂單狀態，訂單的訂單狀態，也會更新為該狀態。

這邊也看出是哪位管理員異動、備註或發信的。

▸ 區塊2. :

您備註的內容，也會顯示在紀錄中。

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【注意】

• 因爲這邊是由系統發信，所以若客人直接回覆信件，是會回覆到發信主機，您是收不到客人回覆訊息的（因發信主機是無法收信的）。

如果需要客人聯繫的到您，請於備註的內容裡，提供您商店的收件E-mai，讓客人回覆到該信箱，或是提供其他連絡方式。