商店要開放「退換貨」功能，要先設定「退換貨開放條件」，設定路徑：設定>商店設定>退換貨>退換貨開放條件。

＊「訂單狀態」已完成- 不開放退換貨申請。





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當消費者於前台提出「退換貨申請」後，路徑：訂單>退換貨，會顯示該筆「退換貨單」。

您也可以從後台「建立退換貨單」，路徑：訂單>退換貨>新增退換貨單。


退換貨處理方式：


step.1 處理「退換貨單」的部分。

「退換貨單」為您跟消費者溝通的部分，先完成「退換貨單」。

＊路徑：訂單>退換貨>查看>退換貨細節>處理紀錄與備註。

這邊填「處理紀錄」，處理完，將「退換貨」狀態，設定為「完成」。

＊路徑：訂單>退換貨>查看>退換貨細節>申請人。

若該「退換貨單」後續處理，已處理完成，例：收到退貨、已退款...等，請將

「處理狀態」改為「完成」。



step2.處理「訂單」的部分。

整筆退貨：「取消訂單」。請參考如何取消訂單、QDM手續費計算

退換或部分退貨：「修改訂單」。「修改訂單」請參考：2016.09.12 訂單修改 改版