QDM貼心的幫店長設計了退換貨統整系統。

後台路徑：訂單>退換貨 ，依序填入表格即可。


• 退換貨申請的右側，點選『查看』，可以編輯「退換貨的處理進度」以及「退換貨狀態」。


• 點擊後，會出現「申請人」跟「退換貨細節」的頁籤。＊[退換貨細節]頁籤：這邊是要填寫 『退換貨的處理進度細項 』。

▴若要通知客人，『處理進度與備註』下方的「通知客人 (Email & 前台顯示)」欄位要打勾，「處理備註」的內容填完後，再按右下角「＋新增處理紀錄」。

▴沒有要通知客人，「通知客人 (Email & 前台顯示)」欄位不用打勾，「處理備註」的內容填完後，直接按右下角「＋新增處理紀錄」備註即可。


[申請人]頁籤：

▴「退換貨細節」頁籤都處理完後，要‘’完成這張退換貨單‘’，要至「申請人」頁籤，將「處理狀態」，調整為「完成」。




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【延伸】

1. 退換貨流程

＊ 會員可以從前台會員中心的「訂購紀錄>訂單細節」，點選『退換貨↺』。


＊店長也可以在後台，建立退換貨單，訂單>退換貨>『＋新增退換貨單』。


2.  您收到退換貨申請後，再去處理退換貨流程，若處理完成：

 A.整筆訂單退貨，可以退換貨流程跑完後，勾選該筆訂單，修改訂單狀態為『已取消』。

「取消訂單」需注意取消訂單的時間，請參考：如何取消訂單？


B.部分取消或換貨，可以至該筆訂單『編輯』>商品 （去做增減修改）

請參考：修改訂單