本篇整理 KOL 在使用 KOL 後台 時最常遇到的問題，若您在操作過程中遇到疑問，可先參考以下說明。

收不到建立帳號簡訊，怎麼辦？

若您沒有收到建立帳號密碼的簡訊，通常表示您曾經註冊過 KOL 帳號。

請直接前往 KOL 後台登入。

若忘記密碼，可使用登入頁的 「忘記密碼」 功能重新設定。

? 每位 KOL 僅會建立一組帳號，不會因與不同商家合作而重新建立帳號。

忘記密碼怎麼辦？

請至 KOL 登入頁面，點擊 【忘記密碼】。

依照畫面指示輸入手機號碼完成身分驗證，即可重新設定登入密碼。

若仍無法登入，請聯繫 QDM 客服協助處理。

可以修改手機號碼嗎？

登入帳號為建立帳號時所使用的手機號碼。

若需變更登入手機號碼，請聯繫 QDM 客服協助處理。

可以同時與多個商家合作嗎？

可以。

同一組 KOL 帳號可同時接受多位商家的合作邀請，所有導購活動及收益都會集中於同一個 KOL 後台管理，無須重複建立帳號。

如何修改收款銀行帳戶？

登入 KOL 後台後，前往：

【設定】→【收款銀行】

修改銀行資料後，點擊 【儲存】 即可。

? 若銀行帳戶資料有誤，可能導致撥款失敗或延後，請務必確認資料正確。

修改名片後沒有更新？

請確認是否已點擊頁面下方 【公開並儲存】。

若未儲存，修改內容將不會套用至公開的個人名片。

若已儲存仍未更新，可重新整理頁面後再次確認。

可以隱藏手機、Email 或社群資訊嗎？

可以。

每個欄位旁皆提供 ? 顯示／隱藏 按鈕。

關閉後：

• 手機號碼
• Email
• LINE
• 社群平台

將不會顯示於公開的個人名片，但資料仍會保留於後台。

導購活動沒有顯示在名片上？

請確認以下項目：

• 商家已邀請您加入導購合作。
• 導購活動仍在有效期間內。
• 商家尚未停止或結束該導購活動。

符合以上條件後，導購活動將自動顯示於個人名片。

公司行號如何請款？

每月月初，系統將透過 Email 通知當期可請款金額及發票開立資訊。

完成發票開立後：

• 電子發票：登入 KOL 後台，於 KOL 操作助手 提交電子發票連結。
• 紙本發票：依通知 Email 提供的地址寄送紙本發票。

QDM 收到發票並確認資料無誤後，將安排後續撥款。

個人身分需要開立發票嗎？

不用。

以個人身分請款者，無須開立發票，平台將依勞務所得相關規定辦理後續申報及請款作業。

為什麼沒有分潤？

可能原因包括：

• 訂單尚未完成交易。
• 訂單已取消。
• 訂單已退款。
• 訂單未符合商家設定的分潤條件。
• 消費者未透過您的導購連結完成結帳。

系統僅會針對符合分潤條件且完成交易的訂單計算分潤。

分潤多久會結算？

分潤結算方式由商家設定，可能為：

• 每月結算（隔月 15 日）
• 活動週期結算（活動結束後 15 日）
• 活動結束立即結算

實際結算時間依商家設定為準。

什麼時候會收到分潤？

商家完成平台帳單付款後，平台將依結算結果安排撥款。

一般情況下，約於 商家完成付款後 30 天內，將分潤款項撥入您於 KOL 後台設定的銀行帳戶。

若遇國定假日、連續假期或金融機構停止營業，撥款時間將順延。

可以自己和商家私下結算分潤嗎？

不可以。

為確保分潤計算及帳務一致性，所有個人導購分潤皆須透過平台統一結算與撥款，商家與 KOL 不得自行私下結算分潤。

還有其他問題？

若以上內容無法解決您的問題，歡迎聯繫 QDM 客服Hello@qdm.com.tw，我們將協助您確認帳號、導購合作及後台操作等相關問題。